Проблема с мобильной сетью

VPN подключается по Wi-Fi, но не работает через мобильный интернет

Проверьте само мобильное соединение, доступ приложения к сотовым данным и доступность серверов. Выполняйте действия по порядку.

01
Проверьте мобильный интернет без VPN
Отключите VPN и Wi-Fi, оставив только мобильную сеть. Откройте несколько сайтов. Если они не загружаются, сначала проверьте баланс, уровень сигнала и работу мобильного интернета у оператора.
02
Проверьте доступность серверов
Запустите проверку серверов в приложении. Если рядом с сервером появляется ошибка, выберите другой доступный сервер и попробуйте подключиться снова.

v2RAGE на iPhone

Как проверить доступность серверов

Откройте список серверов в v2RAGE.
Нажмите круглую кнопку проверки слева от строки поиска.
Дождитесь завершения проверки.
Раскройте страну и выберите сервер с зелёным индикатором.

Если проверка не видит ни одного сервера только через мобильную сеть, но по Wi-Fi всё работает, проблема может быть связана с настройками телефона или ограничениями мобильного оператора.

Как проверить доступность серверов в v2RAGE на iPhone

Разрешения приложения

Проверьте настройки своего устройства

iPhone

Откройте «Настройки → Сотовая связь» или «Мобильные данные».
Найдите v2RAGE в списке приложений.
Убедитесь, что приложению разрешено использовать сотовые данные.
Включите авиарежим на 10–15 секунд, затем выключите его.
Если проблема осталась, перезагрузите iPhone.

Android

Откройте «Настройки → Приложения → Hiddify».
Перейдите в «Мобильные данные и Wi-Fi» или «Использование данных». Название раздела зависит от производителя телефона.
Разрешите мобильные данные и фоновую передачу данных.
Если включена экономия трафика, разрешите Hiddify неограниченное использование данных.
Включите авиарежим на 10–15 секунд, затем выключите его.
Если проблема осталась, перезагрузите телефон.

Если ничего не помогло

Передайте информацию поддержке

Укажите модель телефона, мобильного оператора, приложение, выбранный сервер и приложите скриншот результата проверки. Напишите, работает ли подключение через Wi-Fi и открываются ли сайты через мобильную сеть без VPN. Форма в личном кабинете доступна после оформления заказа. В остальных случаях напишите на support@friendly-vpn.ru.

Поддержка в кабинете Написать на email